Cigna保險LIHKG評價大檢閱:真係咁好?定係伏已中?
Cigna保險喺LIHKG點解咁多討論?
近排上開LIHKG保險板,成日都見到有人問「Cigna信諾保險好唔好?」、「有冇人claim過Cigna?」呢類問題。作為一個資深網民兼保險用家,等我同大家深入剖析下Cigna喺連登嘅風評同真實體驗啦!
LIHKG點解咁多人講Cigna?
首先要明白,Cigna喺香港唔算係最大嗰幾間保險公司,但點解會咁多人討論呢?主要原因有幾個:
- 醫療保險plan比較靈活 :特別係嗰啲自願醫保(VHIS)同高端醫療plan,價錢相比起友X、保X有時會平啲
- 網上投保方便 :後生仔最怕麻煩,Cigna嘅網上平台算係做得幾user-friendly
- 公司醫療plan常見 :好多中環友公司醫療保險都用Cigna,自然多人討論
Cigna保險LIHKG常見評價分析
我睇曬成個保險板過百個post,再綜合自己同friend嘅經驗,整理出以下常見評價:
👍 正面評價:呢幾點最多人讚
1. Claim錢算快同順
"上個月割痔瘡claim Cigna,一個禮拜就過數,快過我舊公司嗰間好多" - 連登user #HKEX員工
好多打工仔share話公司醫療plan用Cigna,claim錢效率唔錯。特別係住院個案,有唔少人話3-5個工作天就搞掂,比起某啲大公司要等成個月真係快好多。
2. 網上系統好用
後生仔最鍾意就係唔使打電話,Cigna個app同website做到: - 網上submit claim - 睇保單詳情 - 下載保費收據 - 24小時問chatbot
有連登巴打話:「凌晨三點肚痛想睇醫生,用手機check到邊間network醫生開緊,真係救我一命!」
3. 保障範圍夠闊
特別係高端醫療plan,好多海外治療都包,有家長share話: "個仔英國讀書急性盲腸炎,Cigna包到曬當地私立醫院費用,唔使即刻撲返香港"
4. 保費調整合理
相比起某啲公司年年加15-20%,Cigna加幅算溫和: "用咗6年VHIS,每年加5-8%左右,暫時接受到" - 連登user #保險孤兒
👎 負面評價:最多人插呢幾樣
1. 門診claim好麻煩
最多人complain係睇普通門診: - 一定要用network醫生先易claim - 自己揀醫生claim好慢 - 有時要補交好多文件
有名連登巴打大吐苦水: "睇次傷風感冒都要填3份form,影5張單,最後claim得嗰$200,車錢都蝕埋!"
2. 客服溝通困難
唔少人話打去hotline等好耐: "平日晏晝打去等成25分鐘先有人聽" "email回覆公式化,答咗等於無答"
3. 部分條款唔清晰
特別係pre-existing conditions(已有病症): "投保時無問清楚,到claim先話呢樣唔包個樣唔包" "有同事生完BB先發現妊娠併發症原來有waiting period"
4. 公司Plan削福利
有啲公司為咗cut cost,偷偷改條款: "舊年開始門診copay由$50加到$100" "物理治療次數由無限變每年20次"
真人真事:Cigna保險claim錢實戰分享
講咗咁多理論,等我share兩個真人真事比大家參考:
Case 1:阿明割痔瘡記(順利claim到)
阿明係中環IT狗,公司醫療用Cigna: 1. 去network專科睇痔瘡,醫生話要割 2. 提前打去Cigna hotline做pre-authorization 3. 住咗2日私家醫院(嘉諾撒) 4. 出院後3日網上submit claim 5. 第7個工作天收到全數$58,000
阿明評語:"過程算順,不過pre-auth等咗成個鐘先有人聽電話"
Case 2:阿玲生BB慘痛經歷(claim唔足)
阿玲公司福利好,有Cigna高端plan包生育: 1. 產檢查到妊娠糖尿 2. 入政府醫院開刀(因併發症) 3. 後來先知政府醫院只包基本房 4. 想upgrade半私家房要自己俾$20,000 5. claim時爭拗話併發症係pre-existing condition
阿玲評語:"早知睇清楚條款,而家仲同CS拗緊數..."
Cigna保險邊類人最啱用?
綜合LIHKG意見,以下幾類人比較適合:
✓ 公司有group medical
如果公司已經幫你買咗Cigna,基本上唔使諗太多,反正唔使自己俾錢。最多注意吓copay同埋annual limit夠唔夠用。
✓ 需要海外醫療保障
成日飛或者仔女在外國讀書,Cigna嘅國際network算幾全面,特別係美國同英國。
✓ 後生、少病痛
Cigna嘅自願醫保(VHIS)靈活計劃保費平,啱剛畢業預算有限嘅後生仔。
✓ 驚麻煩嘅科技人
成個投保同claim過程可以網上搞掂,啱曬討厭打電話填表格嘅IT人。
Cigna保險邊類人要諗清楚?
✗ 成日睇門診嘅人
如果成日傷風感冒要睇醫生,Cigna嘅門診福利一般,限制較多。
✗ 有長期病患
已有病症(如糖尿、高血壓)可能會有等待期或加loading,要問清楚agent。
✗ 鍾意face to face服務
Cigna嘅分行較少,鍾意有人跟進嘅長輩可能唔適應。
Cigna同其他公司點比較?
我整理咗個簡單比較表:
| 項目 | Cigna | 保X | 友X | |-------------|-------------|-------------|-------------| | Claim速度 | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | | 門診便利度 | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | | 網絡醫生數量 | 中等 | 最多 | 中等 | | 高端醫療 | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | | 網上平台 | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | | 保費水平 | 中等偏平 | 最貴 | 中等偏貴 |
投保Cigna前必須check嘅5件事!
根據LIHKG血淚史,買Cigna前一定要問清楚:
- 門診network有幾多間? 睇下屋企/公司附近有冇
- 專科使唔使轉介信? 有啲plan規定要GP轉介先claim到
- 已有病症點處理? 特別係長期食緊藥嘅病
- 醫院房位上限? 私家房同半私家房claim幾多
- 海外急症點計? 如果成日旅行要問清楚流程
專家貼士:點樣同Cigna打交道最聰明?
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Network醫生係王道
睇親病都盡量揀番Cigna network嘅醫生,claim錢又快又順。 -
大額claim做pre-auth
過萬蚊嘅手術或檢查,事前打去做pre-authorization,避免事後爭拗。 -
文件影多好過影少
Claim時影多幾張相,連醫生張卡片都影,減少來回補文件。 -
每年review保單
公司醫療plan成日改條款,每年要check吓福利有冇被削。 -
善用網上chatbot
簡單問題問AI客服,慳番等電話時間。
總結:Cigna係伏定係筍?
講到尾,Cigna唔可以一句話好定唔好,要睇你個人需要:
適合用Cigna嘅情況: - 公司包埋group medical - 主要需要住院保障 - 鍾意全網上操作 - 預算有限但又想要國際保障
可能伏嘅情況: - 成日睇門診 - 有複雜病歷 - 鍾意傳統保險服務 - 完全唔睇條款細節
所以話,冇最好嘅保險,只有最啱你嘅保險。記住買之前要做足功課,睇多幾個forum比較下,千祈唔好人買你又買啊!
"保險就似底褲,外人睇唔到,但自己一定要揀條舒服嘅" - 連登user #保險哲學家
最後提提大家,LIHKG嘅評價可以參考,但每人情況唔同,最穩陣都係約個agent慢慢傾清楚,或者自己上官網睇清楚條款先決定!
你又有冇Cigna嘅claim錢經歷想分享?留言話畀大家知係順定伏啦!